いつもリ・ダーマラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、年末年始の期間に
Amazon Payでのお支払いおよびご住所変更ができない不具合により、
多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本件につきましては、
一部のお客様より「セッションが切れる」「決済が進まない」とのお問い合わせをいただき、
調査を行ってまいりました。

その間、昨日時点では、
一時的な対応として別のお支払い方法をご提案させていただいておりましたが、
昨夜、システムの修正作業が完了し、現在はAmazon Payが正常にご利用いただける状態となっております。

今回の不具合は、Amazon Payの旧システム環境に起因するもので、
最新システムへの切り替えを行うことで、
これまで発生していたエラーは解消されております。

現在は
・Amazon Payでの決済
・ご登録住所の変更
いずれも通常通りご利用いただけます。

改めまして、このたびはご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
もしお手続きの際にご不明な点などございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。

今後ともリ・ダーマラボをどうぞよろしくお願いいたします。

【2025.12.29】時点
いつもリ・ダーマラボとご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、AmazonPay支払をご利用いただけない状況となっております。
ご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。

「お客様のセッションが切断されました。お手数ですが、再度ログインください。」
というエラーが出てしまい、
ご住所の変更やAmazonPay支払でのご注文お手続きができない状況を確認しております。

原因については、ショッピングカートシステムに確認をしておりますので、
状況がわかり次第ご報告をさせて頂きます。

お急ぎのご注文につきましては、大変申し訳ございませんが、
別のお支払い方法（コンビニ後払い、代金引換、クレジットカード払い※ご登録済の方のみ）
にてご注文お手続きをしていただけますと幸いです。

ご注文以外の、ご住所の変更などについては
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご希望内容の詳細をご連絡いただけますと幸いです。

（お問い合わせフォーム：https://re-dermalab.jp/contact/）

お客様にご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。