お客様各位

平素よりリ・ダーマラボのスキンケア製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、一部の製造ロットにおきまして、「これまでと異なる香りがする」との
お声を頂戴いたしました。
本件について、製造販売元である株式会社サティス製薬にて詳細な調査を行った結果、製造
工程で使用された機器の一部に残留していたにおいが、ごく一部の製品に移ってしまったことが
原因であると判明いたしました。

該当期間に発送があったお客様には別途お手紙もお送りいたします。

モイストゲルプラスに配合されている成分以外が混入したなどの成分上の問題は一切なく、お肌
への影響もございませんので、すでにご使用になられた場合もご安心ください。
しかしながら、香りに違和感を感じられたお客様には、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。
該当と思われるお客様は、お手数をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡くださいますよう
お願い申し上げます。

2010年の開業以来、このような事態は当社にとって初めてのことであり、大きな驚きと、お客様へ
の申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今回の件を真摯に受け止め、製造販売元であるサティス製薬とともに、再発防止および品質管理
体制の一層の徹底に努めてまいります。
お客様に安心してお使いいただける商品をお届けできるよう、これまで以上に品質管理の強化に
取り組んでまいります。

このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

該当のロットを現在お持ちのお客様はもちろん、すでに該当のロットのご使用を終えられたお客様で、
香りに違和感を感じられた方にも、新しい商品をお送りさせていただきます。

■ 対象ロット番号
　5D1G（ロット番号は容器または化粧箱の底面に記載されています）

◆お問い合わせ窓口
株式会社リ・ダーマラボ
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝除く）

TEL：0120-288-361
E-mail：info@re-dermalab.jp